为确保万仙山攀岩活动圆满成功,全面提升园区综合服务水平和服务质量。
2014年6月30日15时,万仙山园区配合集团公司人力资源部,由刘卫东经理组织,邀请新乡市清晨教育咨询有限公司张辉老师,在南坪村委会举办了赛前农家接待服务培训。此次培训人员是主要负责赛事活动农家接待的20位农家经营业主。培训内容包括:农家乐起源、特色及南太行农家乐服务礼仪等;张辉老师对农家乐的发展进行了全面讲解剖析,同时对南太行农家乐的长远发展提出了独特的见解。
当晚19时许,又组织万仙山景区所有一线员工共148人,在南坪村委会进行了赛前服务接待礼仪培训。期间,张辉老师着重从着装、站姿、服务过程中如何礼貌微笑待客及接待服务形象塑造等方面进行了全方位的讲解。
培训结束后,集团公司人力资源部经理刘卫东及园区副经理聂继东对此次培训做出了总结,要求大家通过此次培训,进一步加强认识,提高攀岩节期间综合服务质量和服务水平,提升自身的精神气和形象素质;要求所有工作人员在此次全国攀岩节赛事期间,展示自己最佳的一面,充分展现万仙山园区良好的精神风貌。

培训前列队集合

服务最佳站姿(一)

服务最佳站姿(二)

服务礼仪知识讲解

培训总结激励动员

“声”入人心
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